《幻星牌》7月31日删档计费测试FAQ

各位救世主大大：

关于本次删档计费测试，为了帮助大家尽快了解测试相关内容，我们特此准备了这份常见问题答疑，还请查阅~

Q：本次测试基本信息？

测试平台：安卓

测试形式：删档计费测试

测试开始时间：2025年7月31日 10:00

测试结束时间：2025年8月7日 00:00

Q：如何参与测试？

请前往游戏详情页直接下载安装

*本次测试无需提前获取资格，一切信息以官方信息为准，请不要相信除官方渠道外的任何激活码获得途径，谨防财产损失！

Q：测试结束后将删档，那本次测试中充值的金额怎么办（公测服返利规则）？

本次删档计费测试中充值的金额将以最高300%的比例返还至公测服中，具体规则可在游戏内的充值返利说明公告查看~

Q：有实名认证和防沉迷吗？

本次测试将根据有关部门规定，平台用户需接受实名认证。

Q：游戏中遇到BUG如何反馈？

可按格式反馈至MuMu客服。

(1)游戏角色名、区服：

(2)机型及网络环境(4G、5G或Wi-Fi)：

(3)问题描述(产生bug的游戏步骤，越详细越好)或游戏建议：

(4)bug截图(尽量保证图片清晰哦~)：

Q： 如何兑换礼包码?

点击游戏左上角头像-设置-兑换码，输入礼包码即可兑换礼包奖励。

Q: 登录游戏出现异常应该如何处理？

答：首先可以检查是否存在网络问题，更换有效网络后再次尝试；其次也可能是因为手机内存不够、缓存过多导致，可清空手机缓存或关闭后台运行的其他程序后再尝试登录游戏；此外，游戏在停机维护时也可能发生此类状况，届时可以前往游戏选服界面查看是否有相关公告。

Q：出现无法安装等问题，该怎么解决？

如果出现类似的问题，请先确认以下情况：

1）确认您的安装包为官方渠道下载。

2）请确认您的设备拥有足够的空间：请在安装前清理出足够的内存空间以保证游戏可以正常安装。

3）请确认安装设备的网络状态良好：您可以尝试切换至较好的网络环境重新下载安装包进行安装。

 

【关于网易MuMu】

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