部分用户在下载安装MuMu模拟器12时，可能会遇到弹窗提示DNS解析失败，遇到这类异常的用户，可以参考以下方法解决。

具体步骤

点击https://nstool.netease.com/，检查网络IP地址与DNS地址是否为同一省市。

1. 若不同

更改之后保存并重启电脑后重试。查询及更改DNS地址的做法如下。

1.1 查询DNS地址

按下“Win+R”，输入“CMD”后回车打开命令窗口，输入“ipconfig /all”，下拉在“DNS服务器”一行中找到当前网络的DNS地址，如下图中的“10.224.112.2”；

1.2 更改DNS地址

在电脑的网络连接位置，右键点击“打开‘网络和Internet设置”，点击“更改适配器选项”，点击所连接网络（若连接网络为有线网络，则点击“以太网”；若连接网络为无线网络，则点击“Wi-Fi”），右键网络后点击“属性”，在“网络”中下拉找到“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，双击后打开属性窗口，选中“使用下面的DNS服务器地址”后，填写在“首选DNS服务器”一行即可。

2. 若相同

可尝试将电脑DNS地址依次修改为114.114.114.114、223.5.5.5、101.226.4.6、223.6.6.6，修改完成后，按下“Win+R”-输入“CMD”后回车打开命令窗口-确定-输入“ipconfig /flushdns”-点击“Enter”，再重启模拟器（或模拟器安装包）后重试。

注：校园网用户可将电脑DNS设置修改为学校的DNS地址，并重启电脑后尝试。>>如何查询DNS所需地址并修改

如上述方法无法解决，可联系客服反馈。