部分用户在使用MuMu模拟器12时，在启动模拟器时可能会遇到弹窗提示“模拟器启动失败，请尝试退出杀毒软件后重启模拟器”的异常情况，遇到这类情况的用户可参考以下步骤操作尝试：

具体步骤

1. 退出/卸载杀毒软件

请先退出或卸载杀毒安全防护软件；

2. 重新下载安装模拟器

>>下载最新版本，覆盖安装模拟器；

3. 重启模拟器

等候模拟器完成安装后，再次启动模拟器尝试。

注：部分用户电脑没有安装安全防护软件一类的，但安装模拟器时依旧提示50016，可能会被安全防护程序如阿里巴巴等自动一类拦截，可参考以下步骤操作

点击win+R键，输入cmd，或者在开始菜单的输入框中输入cmd，右键点击命令提示符-以管理员身份运行（如下图）

在弹出的cmd窗口内（即命令提示符窗口）输入sc.exe delete AlibabaProtect，然后点击回车执行代码，之后重启电脑，再重新安装模拟器尝试。

若尝试以上方案依旧无法启动，请联系客服反馈。