部分用户在运行MuMu模拟器12时，可能会遇到模拟器启动过程中卡在98%的情况，遇到这类情况的用户，可参考以下几种情况排查：

一、首次安装

如果是首次安装MuMu模拟器12，模拟器启动过程中卡在98%，且会遇到启动失败报错的情况，请联系客服反馈。

以下部分CPU型号无法运行MuMu模拟器12：

AMD Athlon系列、AMD Phenom系列、AMD Sempron系列、AMD FX系列、AMD A系列（A4~12，如A8-5500）、Intel Xeon L系列。

二、关闭重启模拟器

模拟器关闭后立即重启，且重启过程中卡98%，请联系客服反馈。

三、非常规操作

模拟器运行过程中重启系统、断电等非常规操作导致，这类情况容易导致模拟器数据损坏，可通过卸掉模拟器重装解决。